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朋友圈广告这样玩可以带来更多有效客户
发布时间:2017-07-13

8.89亿的活跃用户数量,超过120个的精细化客户画像标签,以及精准化带来的低成本,不同投放资金门槛的设定,无疑让朋友圈成为社交时代大中小企业的最佳选择。

原来我们看到的朋友圈广告多数是品牌广告,例如宝马、可口可乐、Nike等,但现在朋友圈广告已经从“阳春白雪”走向了“下里巴人”,像面包新语、黄记煌、聚品源、西少爷肉夹馍等和大众生活息息相关楼下或小区的商家,也成为朋友圈广告投放的参与者,这都有赖于腾讯社交广告在运营模式上做出的改变。

然而,在一般用微信H5填写表单的情况下,因为后续跟进、客户录入等情况,造成一些客户的流失,而企业却不知道。

客户填写容易丢失
客户在填写个人信息,点击确认之后会碰到界面“死机”的问题,刷新之后依然如此。在屡次尝试未果的情况下,客户很可能选择放弃。同时,客户在填写个人信息之后,往往会得不到及时的回应,但客户不会囿于一家企业,哪家企业回应早,可能更容易得到客户的青睐。

手动导入资料容易丢失
面对数以千计万计的线索和商机,手动导入他们的资料,人为之下错录或丢录一些,自然难免,可是长此以往,岂不丢失很多客户?

人工跟进不到位再次丢失
销售每天的工作都非常繁忙,很可能导致一些客户的跟进不到位,要么就此断了联系,要么客户选择了其他商家,丢失一些本应转化的客户。

因为难以计算或者根本就没计算过有多少客户会丢失,可能不会引起企业的重视,但在获客成本越来越高的今天,假设以每天丢失一个客户来计算,一年就会有365个成为别人的客户,这是否引起了你的注意呢?本应属于自己的就不该错失,何况是花了钱的。

在企业防微杜渐的同时,运用科技手段改善这种状况的解决方案,也渐渐浮出水面。

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打通朋友圈广告+营销闭环,让客户在第一时间被有效跟进
想象一下,朋友圈意向客户看到广告一般会出现两种场景。

第一种,客户意向度很高,会直接填写信息进行注册。如果注册界面由企业自己制作,并且填写信息会直接导入企业自己的客户关系管理系统,而后台能够自动提醒客服人员有新客户到来,并有专人进行对接,岂不是很好地解决了他们的问题。

第二种,在看完广告内容之后,想进一步加深了解,他们会关注公众号,自动弹出的引导信息可以引导客户咨询客服人员,不用添加客户的微信,就可以通过公众号进行一对一的专属服务,让客户体验更好,进而成为粉丝,转化成客户。

无论是哪个场景下的客户,如果在其看到广告之后,公众号的关注、客服的接待、资料的入库、销售的跟进以及最终的成交,都能够打通,实现从获客到最终转化整个进程的一体化,那就很难丢失客户了。

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客户标签及自动提醒,防止错跟漏跟
客户信息被录入数据库之后,就不会再丢失,而接下来的跟进行为将是促成转化的关键,因此,对于客户的意向度、跟进程度等信息有一个精准的区分,才能杜绝错跟、漏跟行为的发生。如果能够有一个小秘书自动提醒什么时候给客户发资料,什么时候上门拜访客户,什么时候需要进行回访等事项,就更完美了。

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自动批量跟进,构建闭环式营销生态
当客户信息沉淀在客户数据库,并且有标签对不同客户进行了精准划组分类,也就有了用自动化、智能化的系统,对客户自动、批量跟进的可能。即使客户没有成交,也可以重新分配给其他销售,由系统自动进行跟进,通过长期的闭环式的维护和跟进,客户转化率也就有了最大程度的提升。

 

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